账号与登录
登录状态、异常设备、基础资料和验证码安全。现实身份核验应以正式流程为准，不通过陌生私信处理。
支持范围
选择最接近的问题类型，有助于减少重复说明和无关资料。
内容与互动
动态发布、标签、评论、圈子、话题、举报和屏蔽。提交时说明具体页面和内容类型。
隐私与权限
资料可见范围、陌生消息、照片授权、设备权限和信息删除建议。
APP与安装
设备环境、版本、权限、更新和错误提示，不提供来源不明的备用安装文件。
规则与公告
社区公约、使用规范和公告内容的理解，不对未经核实的信息作确定承诺。
安全风险
骚扰、欺骗、金钱要求和异常消息。涉及现实安全时应及时联系当地具备处理权限的机构。
反馈流程
选择问题分类
根据账号、内容、消息、隐私或APP选择最接近的类型，避免一次提交多个无关问题。
说明具体情况
写明发生时间、页面、操作步骤和实际结果，必要时补充已尝试的方法。
添加必要记录
截图应遮挡姓名、证件、银行卡、验证码、支付页面和精确住址，只保留定位问题所需部分。
等待核验说明
不同问题所需信息不同，页面不作无法保证的固定时间或结果承诺。
通过原入口查询
保留提交信息并从原服务入口查看后续，不相信陌生人收费加速或代为解锁。
只提供解决问题所需的信息
支持人员会根据提交内容核对问题类型和必要事实。若信息不足，可能需要补充页面、时间或操作步骤；若内容涉及其他用户，将同时保护相关个人信息。处理结果以实际核验为准，不提供虚假保证。
- 不发送密码和短信验证码
- 不发送完整证件和支付资料
- 不公开举报对象私人信息
- 不重复发送大量相同内容
紧急风险
服务支持不能替代当地紧急、执法、医疗或其他专业机构。遇到现实人身安全、诈骗、财产损失或明显违法风险时，应及时联系所在地具备处理权限的机构。
后续查询
通过原有服务入口查看后续说明，不相信陌生人收费加速、代为解锁或提供内部结果，也不要因此发送敏感资料。
服务支持常见问题
提交后可以保证解决吗？
不能作出保证。处理需要根据实际问题、可用信息和适用规则核验，页面不会使用百分百或固定结果影响用户判断。
需要提供身份证件吗？
普通咨询不应发送完整证件。若正式流程确有必要，也应只通过明确的站内渠道，并了解用途和保护方式。
如何补充新的信息？
从原有提交入口补充与问题直接相关的新事实、时间或记录，避免创建大量重复反馈。
有人收费帮我加速处理可信吗？
不应相信。不要转账或提供密码、验证码、证件和支付资料，应从站内服务入口查询。